Kampanyaya Uygun 60.000 TL Faizsiz Kredi Başvurum Açıklama Sunulmadan Reddedildi

QNB Finansbank’ın sadece yeni müşterilere özel düzenlediği, 60.000 TL tutarında 3 ay faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak amacıyla 03.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Kredi puanım yüksek, kredi kartı ödemelerim düzenli ve gelirim talep ettiğim tutarın üzerinde olmasına rağmen, “Kullanılabilir İhtiyaç Kredisi Limiti”nin olmadığı belirtilerek başvurum reddedildi. Müşteri numaram: 200597238.

İlk olarak müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bankanın Hatay‑İskenderun şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise tarafıma, skor ve ödeme performansımda herhangi bir sorun olmadığı, kredi kullanabileceğim yönünde bilgi verildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bankanın kampanyalarında değişiklik yapma hakkını saklı tuttuğu, kullanılabilir ihtiyaç kredisi limitim olmadığı için kredinin verilemeyeceği ifade edildi.

Bu süreç, kampanyanın fiilen sunulmadığını, yalnızca müşteri portföyünü genişletmeye yönelik bir reklam gibi kullanıldığını ve bu açıdan son derece yanıltıcı olduğunu göstermektedir. Kampanya şartlarını sağlıyor olmama rağmen, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan başvurum reddedildiğini düşünüyorum.

QNB Finansbank’tan, kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma 60.000 TL tutarında faizsiz ihtiyaç kredisinin kullandırılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.