Kampanyaya Katılamadım, Bildirim Çalışmıyor Ve Uygulama Görünmüyor

QNB Bank a. Ş.’nin mobil uygulamasında “Maaşım QNB'de 15.000 TL'ye Varan Promosyon” kampanyasına katılım hakkım olduğuna dair 20.02.2026 tarihinde bildirim aldım. Bildirim içeriğinde son katılım tarihi 28.02.2026 olarak görünüyordu. Kampanya detaylarını uygulama üzerinden inceleyebildim ve 28.02.2026 tarihine kadar katılma hakkım olduğu için acele etmedim.

24.02.2026 tarihinde, İzmir’deyken bu bildirime tıklayarak kampanyaya katılmak istediğimde bildirim hiçbir şekilde tıklanmıyor ve yönlendirme yapmıyordu. Ayrıca mobil uygulamada kampanyalar sekmesinde de ilgili kampanya görünmüyor. Buna rağmen bana gönderilen bildirimde son katılım tarihimin 28.02.2026 olduğu açıkça yazıyor.

Bu durum üzerine iletişim merkeziyle görüştüğümde kampanyaya manuel olarak dahil edilebileceğim söylendi ve bana 0850 222 29 00 numaralı telefon verildi. Ancak bu numarayı aradığımda bu kez kampanyaya manuel katılım yapılamadığı, işlemi sadece mobil uygulama üzerinden gerçekleştirebileceğim belirtildi. Uygulamada kampanya görünmediği ve bildirim de çalışmadığı için 28.02.2026 son katılım tarihli bir kampanyaya 24.02.2026 tarihinde katılamadım ve bu nedenle mağdur oldum.

Bu kampanyaya kayıt olduktan sonra maaş taşıma işlemini gerçekleştirmeyi planlıyordum, bu nedenle kampanyaya dahil olmadan maaş taşıma adımını özellikle atmak istemedim. Uzun süredir QNB Bank a. Ş. İle aktif olarak çalışıyorum ve bu yaşanan aksaklığın müşteri lehine düzeltilmesini bekliyorum.

Tarafıma uygulamada bildirildiği gibi, “Maaşım QNB'de 15.000 TL'ye Varan Promosyon” kampanyasına 28.02.2026 tarihine kadar katılma hakkımın tanınmasını ve kampanyaya geriye dönük olarak dahil edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.