İzinsiz Tahsil Edilen 20.474 TL İçin İade Ve Paket İptali Talebi

QNB Finansbank’ta 5086**71 numaralı müşterinizim. 02.04.2024 tarihinde 153167705 numaralı vadesiz hesabımdan, bilgim ve iznim dışında “Rahat Paket” adı altında 20.474 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Bu paket için herhangi bir onay vermediğim, herhangi bir başvuru ya da talepte bulunmadığım halde aynı gün içinde bu tahsilatın yapılmış olması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez ilk olarak Trabzon Stadyum Şubesi’ne başvurdum; ancak şube konuyla ilgilenmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; yalnızca talebin alındığı söylendi, ücret iadesi konusunda olumsuz dönüş yapıldı ve net, tatmin edici bir çözüm üretilmedi.

İznim olmadan tahsil edilen 20.474 TL tutarındaki bu bedelin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve adıma tanımlanan Rahat Paket’in derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz işlemin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.