to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Limit Artışı Asgari Ödeme Tutarını İkiye Katladı
QNB Finansbank’ın kayıtlı bir müşterisiyim. Sonu 1318 ile biten kredi kartımın limiti, bilgim ve onayım dışında Ocak ayında banka tarafından otomatik olarak artırılarak 50.000 TL sınırının üzerine çıkarılmıştır.
Bu kontrolsüz limit artışı, yasal mevzuat gereği asgari ödeme oranının %20’den %40’a yükselmesine neden olmuştur. Daha önce yaklaşık 8.000 TL olan asgari ödeme tutarım, talebim olmayan bu limit artışı sebebiyle 16.000 TL seviyesine çıkmış ve ödeme planımı ile bütçemi ciddi şekilde bozmuştur. Limit artışıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, konu hakkında bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine de erişememiş durumdayım.
Müşteri onayı alınmadan yapılan bu limit artışının iptal edilmesini, kart limitimin ivedilikle 50.000 TL altındaki eski seviyesine düşürülmesini ve onayım dışında yapılan bu işlemden kaynaklanan asgari ödeme mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle bankanızdaki tüm kredi kartlarımın iptal edilmesini de özellikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci takip edeceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
