İzinsiz Havale İşlemleri Ve Banka İhmaline Karşı Şikayet

Onb QNB Finansbank’ta bulunan hesaplarımdan 24.06.2024 tarihinde bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 480 bin tl tutarında, birden fazla işlemle para çekildi. Mağdur olan ben olmama rağmen banka hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmiyor, bu süreçte ne SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma herhangi bir uyarı iletildi.

BDDK’ya resmi olarak şikayette bulundum. Bankanın BDDK’ya verdiği cevapta, hesabımdan üç kez çekim yapıldığı ve toplam 180 bin tl çekildiği söyleniyor. Oysa hesap hareketlerimde 7–8 defa çekim yapıldığı ve toplam tutarın 480 bin tl olduğu çok net görünüyor. Buna rağmen banka bana sadece “incelemeler devam ediyor” şeklinde genel bir ifade dışında somut bir sonuç paylaşmadı. Elimde BDDK’ya verilen banka cevabına ait yazılı belge de mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Tüm bunlar olurken, onb QNB Finansbank benden olan alacakları için kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcumu avukata devretti. İnceleme hâlâ devam ediyor deniliyorsa, nasıl oluyor da aynı anda dosyam avukata veriliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. İnceleme sonuçlanmadan avukata verilmemesi gerekirken, mağdur olan benken icra ve avukat baskısıyla karşı karşıya kalan yine ben oldum.

Hesaplarımdan bilgim dışında çekilen yaklaşık 480 bin tl tutarındaki paranın tarafıma iadesini, uğradığım zararın tamamen karşılanmasını ve kredi kartı ile ihtiyaç kredisi dosyalarımın avukattan geri çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili olarak bana net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.