to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kartım Kapalıyken 671 TL Yetkisiz Çekim
QNB Finansbank kredi kartım internet alışverişine kapalı olmasına rağmen iznim ve onayım dışında yapılan bir harcama ile karşılaştım. 26.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında bankadan, LinkedIn firmasından 671,06 TL tutarında bir internet alışverişi denemesi olduğu, ancak kartım internet harcamalarına kapalı olduğu için işlemin gerçekleştirilemediğine dair SMS aldım. Bu mesajdan sonra internet bankacılığına girip kartımı internet alışverişine kesinlikle açmadım.
O akşam telefonumu kapatıp uyudum. Ertesi sabah telefonumu açtığımda ise QNB Finansbank’tan gelen SMS ile LinkedIn firmasından 671,06 TL tutarında harcamanın bu kez kartımdan çekildiğini gördüm. Kartı ben açmadığım halde bu işlemin nasıl yapılabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Eğer ilk reddedilen işlemden sonra sistem kartı kendiliğinden internet alışverişine açıyorsa bu çok ciddi bir güvenlik açığıdır; açılmıyorsa da benim hiçbir onayım ve girişim olmadan bu tutarın kartımdan tahsil edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak QNB Finansbank’a başvuru yaptım, durumun incelemeye alındığı bilgisi verildi ancak henüz bir sonuç tarafıma iletilmedi. Bu hatanın acilen düzeltilmesini, iznim ve onayım dışında tahsil edilen 671,06 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Benimle iletişime geçtiler ve bana yapılan incelemeye göre kredi kartımın internet harcamalarına açılmasına onay verdiğimi o yüzden kredi kartımdan para çekildiğini söylediler. Asla böyle bir onay vermedim ve bunu da beni arayan müşteri temsilcisine söyledim. İnceleme sürecinin devam ettiğini ve 6 aya kadar uzayabileceğini söylediler. Böyle saçmalık görmedim QNB de ciddi bir güvenlik açığı var kimseye tavsiye etmiyorum o yüzden bu kartı kullanmalarını. Ayrıca inceleme sürecinin 6 aya kadar sürebilmesi de çok kötü. Zaten inceleme aleyhimde sonuçlanırsa bu kartı kapatacağım ve bir daha asla QNB Finansbank'la çalışmayacağım.
