to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yapılandırma Sonrası Yeni Talebin Reddedilmesi
QNB Finansbank’a ait olan borcum için daha önce iki kez yapılandırma yapıldı. Şu anda borcumu düzenli olarak ödemeye devam ediyorum, aylık ödemelerimi aksatmıyorum. Buna rağmen çağrı merkezini arayarak üçüncü ve son kez bir yapılandırma talebinde bulunduğumda, daha önce iki kez yapılandırma yapıldığı gerekçesiyle yeni bir yapılandırma yapılmayacağı söylendi.
Borçlarımı daha düzenli ve rahat ödeyebilmek, gecikme yaşamamak ve bankayla ilişkimin sorunsuz devam etmesi için son bir kez daha yapılandırma yapılmasını istiyorum. Düzenli ödeme yapmaya devam ettiğim de göz önünde bulundurularak, yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve uygun bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’tan kullanmış olduğum tüketici kredimin yapılandırılması için defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Daha önce 130 bin tl civarında borcumu ödedim, şu anda yaklaşık 10.000 TL civarında kalan borcumu da düzenli şekilde ödemeye çalışıyorum.
Buna rağmen son 3 aydır her ay ödemelerle ilgili 5–10 gün daha erken ödeme yapmam yönünde baskı görüyorum ve ödeme planıma uygun, makul bir yapılandırma talebim sürekli olarak reddediliyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise “çözüm yok” denilerek net bir destek sağlanmıyor.
Ben borcumu kaçmayan, ödemeye çalışan bir müşteri olarak yapılandırma talebimin dikkate alınmasını ve bütçeme uygun bir ödeme planı sunulmasını istiyorum. Kredimin mevcut koşullarım gözetilerek yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma bu konuda açık ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar sonuç yok devlet yaparsa yaparlar devlet yapmazsa ödeme konusunda olsun faiz konusunda olsun yardımları yok tavsiye etmem
