Haksız Kesilen Yıllık Kart Aidatı İçin Tam İade Talebi

QNB CardFinans kredi kartımı 4 Mayıs 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kart başvurusu ve açılış sürecinde tarafıma yıllık kart aidatı alınacağı, ayrıca aidatsız kart kullanma seçeneğim olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

8 Haziran 2026 tarihli hesap ekstreme 982,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını ekstreyi kontrol ederken fark ettim. Bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca 650 TL tutarında ParaPuan tanımlanabileceği, kart aidatının tamamının iade edilmeyeceği söylendi. Ben ücretin tamamı kredi kartımdan tahsil edildiği için, kısmi ParaPuan yerine kartıma yansıtılan 982,50 TL’nin nakit olarak tamamen iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp tarafıma müzakere imkanı tanınmadığından haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında alınan bu yıllık üyelik ücretinin, 8 Haziran 2026 tarihli ekstreme yansıtılan tutar üzerinden eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve gerekirse kartımın aidatsız bir karta dönüştürülmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.