Faizsiz Nakit Avans Vaadi Yerine Yüksek Faiz Uygulanıyor

QNB Finansbank QNB Troy kredi kartı başvurusunu, banka çalışanının kurumuma gelip faizsiz nakit avans kullanabileceğimi söylemesi üzerine 19–20 Kasım tarihinde yaptım. Kartım onaylandıktan sonra, bana anlatıldığı gibi mobil bankacılık üzerinden faizsiz nakit avans kullanmak istedim ancak sistem üzerinden taksitli nakit avans çekmeye çalıştığımda faiz uygulanıyor.

15.000 TL ve 25.000 TL için 3 taksitli nakit avans denemelerimde, sigortalı işlemde %4,25, sigortasız işlemde ise %4,5 faiz oranı gösteriliyor. Oysa bana, 100 TL harcama yaptıktan sonra bu kampanyaya hak kazanacağım ve 1 ay içinde faizsiz olarak kullanabileceğim bilgisi verildi. Ayrıca, faizsiz nakit avans için son kullanma tarihinin de 19 Aralık olduğu söylendi.

Bu durumla ilgili kendisiyle iletişime geçtiğim banka çalışanını aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sağlıklı bir iletişim kuramadık ve “Sizi tekrar arayacağım” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Mobil bankacılıktan kolayca yapılabileceği söylenen bir işlem için, ayrıca şehir merkezindeki şubeye gitmem istenmesini de hem zorlaştırıcı hem de etik bulmuyorum; çünkü çalışma koşullarımdan dolayı şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Ben, kartı bana anlatılan koşullarda, gerçekten faizsiz nakit avans kullanım hakkım olacak şekilde kullanmak istiyorum. Verilen sözlerin sistemde tanımlanmasını, faizsiz nakit avans kampanyasının açıkça ve eksiksiz şekilde uygulanmasını ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 19 Aralık olan son kullanım tarihine kadar çözüm üretilmemesi halinde, kredi kartını iptal ettirip konuyla ilgili tüm resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.