to read complaints and reviews, or file yours. 
Devlet okulunda görev yapan bir öğretmenim. Eylül ayında QNB saha ekibi okula gelerek bana 15.000 TL tutarında, ücretsiz ve faizsiz olduğu özellikle belirtilen bir kredi teklifi sundu. Herhangi bir ek şart, harcama sözü ya da kredi kartı kullanım zorunluluğundan bahsedilmediği için kabul ettim ve krediyi kullandım.
Bir süre sonra, hiç kullanmadığım kredi kartıma ekstre geldiğini fark ettim. Kartı hiç kullanmadığım için borcum olduğunu da bilmiyordum, hatta üzerine gecikme faizi bile eklenmişti. Ödemeyi yaptım ancak nedenini anlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, faizsiz kredinin kredi kartına harcama sözüne bağlı olarak verildiğini ve ben harcama yapmadığım için tarafıma bu ücretlerin yansıtıldığını, iki ay boyunca 500 TL + 500 TL şeklinde tahsil edilmeye çalışıldığını söyledi.
Kredi verilirken bana böyle bir şart kesinlikle belirtilmediğini, bu nedenle yansıtılan ücretin haksız olduğunu açıkça ifade ederek derhal iptal edilmesini talep ettim. İnceleme sonrası bu ücretleri iptal ettiler. Bunun üzerine bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak istediğimi, tüm kart ve hesaplarımın kapatılmasını ve borcum kalmadığına dair tarafıma yazılı teyit maili gönderilmesini talep ettim. Mail gönderemeyeceklerini, sadece ekstre sağlayabileceklerini söylediler.
Defalarca aramama rağmen kredi kartlarımı kapatmıyorlar. Her seferinde “son kez işlem yapmamız lazım, şimdi kapatıyoruz” diyerek oyalıyorlar fakat kapatma işlemini gerçekleştirmiyorlar. Buna rağmen bugün tekrar 499 TL tutarında yeni bir ekstre daha geldi. Tekrar aradığımda yine “uzmana yönlendirelim” şeklinde oyalayıcı bir cevap dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında, satış sırasında belirtilmeyen bir şart üzerinden benden ücret tahsil edilmeye çalışılmasını, kartlarımı ısrarla kapatmıyor olmalarını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bu haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, kredi kartımın ve varsa diğer ürünlerimin derhal kapatılmasını ve borcum kalmadığına dair yazılı bir belge gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, gerekli görülürse CİMER ve savcılık nezdinde de resmi şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
QNB kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 4’ü, son ödeme tarihi ise her ayın 15’i olacak şekildeydi. Uygulama üzerinden hesap kesim tarihimi her ayın 20’si olarak değiştirdim ve ödememi de eski hesap kesim tarihim ve son ödeme tarihime göre yaptım. Buna rağmen bir ay bile dolmadan, yaklaşık 5 g...
22 Temmuz 2025 tarihinde, çalıştığım kamu kurumuna gelen QNB Ankara görevlileri tarafından "faizsiz kredi" kampanyası kapsamında yeni müşteri olarak 15.000 TL kredi kullandım. Ancak iki hafta boyunca dijital şifrem gönderilmediği için hesabıma erişemedim ve krediden yararlanamadım. Bu süreçte müşter...
14 Ekim’de çalıştığım okula QNB bankasından bir görevli geldi ve öğretmenlere özel faizsiz, 6 ay geri ödemeli ihtiyaç kredisi verileceğini söyledi. Beni ve birçok öğretmen arkadaşımı ikna ederek hepimize kart çıkardı. 100 TL harcama yapmamızı ve 2 gün sonra arayarak kredi notumuza göre verilecek mik...
QNB’de çalıştığını söyleyen E******* isimli kişi 31 Ekim 2025 tarihinde görev yaptığım okula gelerek bana ve birçok arkadaşıma kredi vaadinde bulundu. İlk defa kredi çekeceğim için kendisine güvendim. Kredi kullanabilmemiz için bize hesap açtı ve bu hesapların açılabilmesi için kredi kartıyla alışve...
Yorumlar