Faizsiz Kredi Kampanyasında Olumsuz Yanıt Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadım

QNB Bank’ın “İlk Müşteriye Özel Faizsiz Kredi” kampanyasından yararlanmak için Samsun’dan mobil uygulama üzerinden başvurdum. Kredi puanım yüksek ve herhangi bir finansal sorunum olmamasına rağmen, başvuru işlemlerinin tamamını yaptıktan sonra ekranda sadece “olumsuz” ifadesiyle karşılaştım. Herhangi bir SMS veya yazılı bilgilendirme de yapılmadı.

Kampanya 31 Ekim’e kadar devam ediyor. Olmasına rağmen, başvuru sırasında hiçbir aşamada uygun olmadığım belirtilmedi; tüm işlemler bittikten sonra olumsuz yanıt verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım ancak sürekli robot yanıtlarla karşılaştım ve bir yetkiliyle görüşemedim.

Banka, kampanya şartlarını açıkça belirtmesine rağmen, gerçek anlamda faizsiz kredi vermeyerek yanıltıcı bir uygulama yapıyor ve müşterileri gereksiz yere hesap açmaya yönlendiriyor. Bankadan beklentim, başvurumun gerekçesinin açıkça ve şeffaf biçimde tarafıma iletilmesi, kampanya şartlarının gerçekten uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.