Faizsiz Kredi Kampanyası Başvurusu Açıklama Alınmadan Reddedildi

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden, yeni müşterilere özel olarak sunulan 3 ay vadeli 60.000 TL faizsiz kredi kampanyasına katıldım. 24.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri olmama ve aynı uygulamada kredi notumun “çok iyi” olarak görünmesine rağmen, aynı gün yaptığım başvuru herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Başvuru ekranlarında kredinin kullanılacağına dair net ve yönlendirici ifadeler yer almasına güvenerek bu kampanyadan yararlanabileceğim izlenimine kapıldım.

Kampanya detayları hem bankanın internet sitesinde hem de mobil uygulamasında açık ve cazip şekilde paylaşılmasına rağmen, olumsuz sonuca ilişkin tarafıma yalnızca mobil uygulama üzerinden yazılı bir bildirim gösterildi; bunun dışında ne bir SMS gönderildi ne de başvuruya ait herhangi bir referans numarası iletildi. Bu süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri kazanımına yönelik bu şekilde yönlendirici ifadeler kullanılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Faizsiz kredi kampanyasına neden dahil edilmediğime dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede kampanya şartları doğrultusunda bu faizsiz kredi imkanından faydalandırılmayı talep ediyorum.