Ek Hesap Açma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

QNB üzerinden faizsiz kredi kullanabilmek için 07.08.2026 tarihinde müşteri oldum. Diğer kredileri ve ürünleri sorunsuz şekilde kullanabiliyor olmama rağmen, süreç gereği açmam gereken ek hesabı mobil uygulama üzerinden bir türlü açamıyorum. Uygulama her denememde “Başvuru isteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği ve ek hesabı ne zaman açabileceğim konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Faizsiz kredi sürecini tamamlayabilmem için gerekli olan ek hesabın bir an önce açılmasını, mobil uygulamadaki hata için teknik inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.