Çalışan Ve Müşteri Temsilcisinin Çelişkili Bilgileriyle Yanıltılan Nakit Avans Kampanyası

Sayın ilgili, bir kamu kurumunda çalışmaktayım. Dün saat 16.00 sularında D**** isminde bir çalışanınız müşteri olmayanlara 100 bin tl, müşteri olanlara ise kredi kartları yoksa 25 bin tl sıfır faizli taksitli nakit avans verildiğini belirtti. Ben de mevcut müşteriniz olduğumdan dolayı 25 bin tl kampanyanızdan yararlanmak istedim. Buna istinaden ilgili evraklar dolduruldu ve başvurum yapıldı. Ancak kredi kartı başvurusuyla beraber ek hesap vs istemediğim ürünlere de başvuru yapılmış bu birinci şikayetim.

Başvuruya istinaden sözleşmeler tarafıma SMS olarak iletildi ve linke girdiğimde 25 bin TL Nakit avansın akdi faiz oranının 0,99 olduğunu gördüm. Bunun üzerine yine D**** isimli çalışanınıza WhatsApp üzerinden böyle bir durum olduğunu, sözleşmenin kendisinin beyanıyla uyuşmadığını, hangisinin doğru olduğunu sordum. Kendisi bunun BSMV ve KKDF kaynaklı olduğunu, normalde 0 faizli olduğunu söyledi. Daha önce sizden faizsiz nakit avans kullanmış birisi olarak prosedürün böyle işlemediğinin farkındayım. Bunu da sorduğumda verdiği cevaplar daha garipti. Daha sonra online müşteri temsilcinizle yaptığım konuşmada bana faizsizlik tanımının olmadığı belirtilmiştir. Yazışmaları bu yazıya ek olarak ileteceğim.

Öncelikle faizli ürün kullanmıyorum. Kullanmaktan mümkün olduğunca kaçıyorum. Bana verilen bilgilerden hangisi doğru? İkisi de temsilciniz ama ikisinin de beyanı farklı. Ayrıca faizsiz diye belirtilen ürünün faizli olması etik olmasını geçtim müslümanı aldatmak değil midir? 3 kuruş prim için yalan söylemeye değer mi?

Gerekli şikayetlerimi CİMER'e de ileteceğim. Sizden de gereğinin yapılmasını bekliyorum.