Bilgim Dışında Kredi Kartı Limit Artışı Ve Yüksek Tutar Çekimi: Güvenlik Zafiyeti Ve Mağduriyet

QNB Finansbank kredi kartımdan 200.000 TL gibi çok ciddi bir meblağ izinsiz şekilde çekildi. En çarpıcı nokta şu ki; kart limitim normalde 30.000 TL iken, benim iznim ve bilgim olmadan bir anda 200.000 TL'ye yükseltilmiş ve hemen ardından bu tutar çekilmiştir.

Bu işlem yapılmadan önce bana sadece 0.01 TL’lik sembolik bir harcama için SMS şifresi gönderildi. Asıl büyük meblağlı işlem için hiçbir onay alınmadı. Bu durum açık bir güvenlik zafiyeti ve ihmal göstergesidir. Üstelik fark eder etmez bankayı aradım ve provizyondaki işlemlere bir şey yapamadıklarını söylediler.

Banka ile hemen iletişime geçip itirazda bulundum ancak sürecin ağır ilerlediğini görüyorum.
Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, hem limit artışı hem de harcama onayı için kesinlikle çok daha güvenli bir doğrulama süreci uygulanmalıydı.

Bankadan bu konuda acil açıklama bekliyorum.
Limitim bilgim dışında nasıl artırıldı? Bu işlem kim tarafından, nasıl yapıldı?
Tüm detayların incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinden aldığım geri dönüş yetersizdir.
Kamuoyunu bilgilendirmek ve bankanın bu konuda sorumluluk alması için bu şikayeti buradan paylaşıyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Sadettin A********