to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Kararına Uymayan Banka, Kredi Kartı Borcunu Yeniden Değerlendirmeyi Reddetti
QNB Finansbank kredi kartı borcum için 44 gündür gecikmede olan hesabıma yönelik olarak BDDK’nın 30 günü aşmış gecikmelerle ilgili aldığı yapılandırma kararını dikkate alarak destek talep ettim. Bu talebimi mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşerek açıkça ilettim.
Görüşmemde, BDDK kararına atıf yaparak gecikmedeki kredi kartı borcumun bu karara uygun şekilde yapılandırılmasını istedim. Ancak tarafıma “bankamıza henüz böyle bir bilgi iletilmedi” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.
BDDK’nın ilgili kararına uygun olarak kredi kartı borcumun yeniden değerlendirilmesini ve gerekli yapılandırmanın yapılmasını, ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
