to read complaints and reviews, or file yours.ATM Tarafından Kart Yutulması Ve Zorunlu GO Kart Ataması
QNB Finansbank’a ait ATM, kullanmakta olduğum Trendyol banka kartımı herhangi bir hata yapmamama rağmen yutmuştur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın iade edilmeyeceği, Trendyol ile olan anlaşmanın bittiği ve rızam dışında tarafıma GO Kart tanımlanacağı bilgisi verilmiştir.
Yıllardır Trendyol kartının sunduğu özel avantajlar ve puan sistemleri nedeniyle bankanızı tercih etmekteydim. Kartımın teknik bir arıza (ATM yutması) sonucu elimden alınması ve ardından bana seçenek sunulmadan, eski avantajlarımı barındırmayan bir karta mecbur bırakılmam müşteri memnuniyetine aykırıdır. Bu süreçte hem bankacılık işlemlerim aksamış hem de alışık olduğum kampanya kurgusundan mahrum bırakılarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Bu bağlamda, yaşadığım operasyonel mağduriyetin ve zaman kaybının telafisi adına yeni kartıma teselli mahiyetinde ParaPuan tanımlanmasını ve yeni gönderilecek olan GO Kart için ileride hiçbir şekilde kart aidatı veya üyelik ücreti yansıtılmayacağının taahhüt edilmesini talep ediyorum. Müşteri odaklı bir çözüm sunulmaması durumunda yasal haklarımı (BDDK ve TBB Hakem Heyeti) sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB insanları mağdur ediyor, bu yüzden farklı bankalarla yöneleceğim.
