Açıklama Yapılmadan Kapatılan Vadesiz Hesap Ve Dondurulan 15.000 TL'lik Bakiyem

QNB Mobil’de bulunan vadesiz hesabım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık iki gün önce kapatıldı ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamıyor, hesabımı görüntüleyemiyorum ve 15.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.

Kapatma sonrasında bilgi almak için şubeyle ve müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim ancak şube bana herhangi bir açıklama yapmadı, müşteri temsilcisinden de dönüş alamadım. Hem hesabımın neden kapatıldığı hem de paramın akıbetiyle ilgili hiçbir resmi bilgi paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vadesiz hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, 15.000 TL tutarındaki bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini veya hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.