1.250 TL Kart Aidatı Limitin Üzerinde Kesildi, İade Talebim Reddedildi

QNB Finansbank’tan yaklaşık 40 gün önce aldığım kredi kartıma, 13 Ekim hesap kesim tarihinde 1.250 TL kart aidatı yansıtıldı. Kart limitim yalnızca 1.000 TL olmasına rağmen, limitimin de üzerinde bir aidat ücreti alınmış durumda ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni mağdur etti.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ve A***** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine aidatın iadesini talep ettiğimi, en azından makul bir düzenleme yapılmasını istediğimi iletmeme rağmen, bana yapabilecek bir şey olmadığını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi. Ayrıca talebim üzerine herhangi bir şikayet kaydı almakla da ilgilenmedi ve bu yaklaşım banka adına oldukça üzücü ve güven kırıcı oldu.

QNB Finansbank’ın, müşteri numarası/kart son 4 hanesi 6786 olan kredi kartımdan tahsil edilmek istenen 1.250 TL aidat ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu belirttiğim gibi BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.