118.000 TL Krediden Masraflar Kesildi, Çözüm Bulunamadı

14 Eylül 2026 tarihinde QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden, 36 ay vadeli “tanışma kredisi” kapsamında 118.000,00 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında dosya ve benzeri masrafların krediden ayrı tahsil edilmesi seçeneğini işaretleyerek, 118.000,00 TL’nin tamamını kullanmak istedim.

Kredi çok kısa sürede onaylandı ancak hesabıma yatan tutarda, 118.000,00 TL’nin içinden masrafların düşüldüğünü gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak, başvuru esnasında masrafların haricen tahsil edilmesi seçeneğini işaretlediğimi, 118.000,00 TL’yi bir kampanyada kullanmam gerektiğini ve zamanımın kısıtlı olduğunu belirttim. Görüşmede talebimin çözülebileceği, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 48 saat sonra tarafıma dönüş yapılarak, teknik ekibin incelemesi sonucunda internet bankacılığı üzerinden yapılan kredi başvurusunda masrafların haricen işaretlenmediği, bu nedenle mevcut işlemin değiştirilemeyeceği söylendi. Buna rağmen defalarca, 118.000,00 TL tutarı kampanya için kullanmam gerektiğini, sigorta ve masraf bedellerinin krediden ayrı olarak yansıtılmasını rica ettim fakat yardımcı olunmadı.

QNB Finansbank’ın, krediyi cazip faiz oranıyla sunarken süreci hızlıca tamamlayıp, sonrasında ortaya çıkan bu kadar basit bir talepte dahi çözüm üretmemesinden son derece rahatsızım. Kredi kapsamında tarafımdan tahsil edilen 15.150,32 TL tutarındaki sigorta poliçe priminin ve diğer masrafların, krediden düşülmek yerine ayrı olarak ücretlendirilmesini ve kredi tutarımın başlangıçta talep ettiğim şekilde 118.000,00 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.