QNB Invest'te Hatalı Valör Tarihi Nedeniyle Maddi Zarar

QNB Invest’te bulunan yatırım hesabım üzerinden tgy kodlu fonda işlem yapıyordum. 18.05.2026 tarihinde bu fondaki birikimlerimi, uygulamada valör tarihi 25.05.2026 olarak göründüğü için, bu tarihte ödeme yapmam gerektiğinden güvenerek sattım. Uygulamadaki tarihe dayanarak tüm planlamamı yaptım.

Ancak 25.05.2026 günü geldiğinde, işlemin gerçekleşmeyeceğini, bayram nedeniyle valör tarihinin 1 Haziran’a kaldığını söylediler. Başta uygulamada görünen tarihe güvenip işlem yapmış olmama rağmen, sonrasında tarafıma türlü bahaneler sunuldu ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Uygulamanın gösterdiği tarih gerçeği yansıtmadığı için büyük mağduriyet yaşadım ve ödeme planım aksadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “yardımcı olamayacakları” söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne uygulamaları güven veriyor ne de süreç yönetimleri tatmin edici; bu nedenle QNB Invest’i tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.

Uygulamadaki hatalı valör tarihi nedeniyle uğradığım tüm maddi zararımın QNB Invest tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.