Yatırım Platformunda Teknik Aksaklıklar
- Platform işlem hatası: 44 şikayette emirlerin gerçekleşmediği, 'işleminizi gerçekleştiremiyoruz' hatası alındığı veya emirlerin kaybolduğu belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisi, QNB Invest tarafında 59/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%63) izleniyor; bunu şifre ve erişim sorunlarının çözülmesi (%25) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla platformdaki işlem hatalarını ve müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını bildiriyor.
"Şikayet var iyi ki var. QNB Invest dönüş yaptı, kısmende olsa istediğim bilgilerin bir kısmı iletildi."
QNB Bankası’nın yatırım uygulaması QNB Invest üzerinden 16 Eylül günü saat ...11:00 civarında TP2, thf, tly ve doh fonlarından satış emri verdim. Bu satı
QNB Invest üzerinden forex işlemleri yaparken özellikle Nasdaq enstrümanında son yaklaşık 3 haftadır spread oranlarının ...gereğinden fazla yüksek olduğunu görüyorum. Bu yüksek spreadler sebebiyle birçok işlem fırsatını değerlendiremedim ve pozisyon açarken sürekli tereddüt yaşar hale geldim. Konu ile
"Teşekkürler yani şuraya yazmasam çözeceğiniz yoktu. Benim bahsettiğim sorun için sitenize bölüm açmanız çok güzel olmuş. Her ne kadar çalışmasında sorun olduğunu düşünsem de şu an kaydım silinmiş ve mail gelmiyor. Teşekkürler."
QNB Invest’e daha önce bir kez kayıt olup mail adresimi paylaşmıştım. Ardın...dan sistemlerini tamamen silmeme ve çıkış yapmama rağmen bir yılı aşkın sür
QNB Finansinvest Forex’te 142300 numaralı hesapla forex müşterisiyim. Metatrader 4 işlem platformunda özellikle USD/TRY ...ve EUR/TRY paritelerinde kârda olan açık pozisyonlarımı karla kapatmak ve aynı paritelerde yeni işlem açmak istediğimde platform tarafından işleme izin verilmedi. İşlem platformu ü
16.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında QNB Finansinvest mobil uygulaması üzerinden TP2 fonu için satış talimatı verdi...m. Bu talimat, SPK’nın 17.09.2026 saat 13.30 öncesinde verilen taleplere ilişkin düzenlemesinden çok önce oluşturulmuş olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe veya bildirim yapılmada
QNB Invest hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. “Şifre yenile” diyorum, defalarca deniyorum ama sistem hiçbir şekild...e beni içeri almıyor. QNB hesabım üzerinden giriş yapmayı deniyorum, oradan da sonuç alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır hesabım adeta kilitlenmiş durumda ve bu süre boyunca işlemlerim ta
"Teşekkürler b*** bey"
QNB bankası hisse senedi işlemi adı altında kullanıcılarına hiçbir bilgi vermeden yüksek oranlarda komisyon kesiyor, hiç... hoş değil. Arayıp peşine düştüğümde ise "İsterseniz kısabiliriz oranları" diyor; yani hiç fark etmesek çaktırmadan paramızı kesmeye devam edecek. En temizi QNB'den yatırım işlemi
QNB Invest mobil uygulaması üzerinden mesai saatleri dışında başka bir bankaya para transferi yapmak istedim; ancak hesa...bımda boşta duran nakit parayı mesai saatleri dışında ne başka bankaya ne de kendi QNB hesabıma aktaramadım. Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki param şu an invest hesabında sıkışmış dur
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler."

QNB Finansbank portföy tarafından sunulan gümüş katılım byf yatırımımda, 13 Ağustos 2026 tarihinden bu yana gümüş ons fi...yatı belirgin şekilde yükselmesine rağmen, ilgili fonun pay fiyatında aynı oranda bir yükseliş yaşanmadığını görüyorum. Gümüş ons bazda yukarı giderken fon fiyatının bu hareketi ma
QNB Invest’te müşteri temsilcileriyle yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 4.000 TL maddi kaybım oluştu. 1 ...Temmuz’dan bu yana halka arz talep girişinde kullanabileceğim teminatlar ve bu teminatların kullanım oranlarıyla ilgili net bilgi almak için müşteri temsilcisine başvurdum. Aynı ko
Bankanın mobil yatırım uygulamasını kullanırken 14.07.2026 tarihinde saat 18:30 civarında portföyümü görmek istedim anca...k uygulama sürekli hata veriyor. “Sunucuya ulaşılamadı, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve portföyüm bir türlü açılmıyor. Bu sırada acil işlem yapmam gereken bir durumum
QNB Invest uygulaması üzerinden ŞA-RA Enerji Dağıtım’ın halka arzına 10.07.2026 tarihinde katıldım ancak aradan günler g...eçmesine rağmen hâlâ portföyümde görünmüyor. Uygulamada yalnızca nakit varlığım görünüyor, halka arzda aldığım paylarla ilgili herhangi bir kayıt ya da bilgiye ulaşamıyorum. Bu du
QNB Finansinvest müşteri temsilcisine bağlanma konusunda ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 20 dakika boyunca h...atta bekletiliyorum ve bu süre içinde herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Türkiye’nin büyük bankalarından biriyle çalışırken bu kadar zor ulaşılan bir hizmet kalitesi
QNB Invest’te yer alan yatırım hesabımı 26.06.2026 tarihinde internet hesabım üzerinden kapattım. İşlem sonrasında ekran...da hesabın kapandığına dair onayı gördüm ve daha sonra tekrar giriş yapmak istediğimde de “işlem yetkiniz kapalıdır” uyarısı aldım. Buna rağmen bugün, 26.06.2026 tarihinde “karma d

19 Haziran 2026 Cuma günü, yasal fon işlem saatleri olan 09:00 - 13:30 arasında, QNB Invest nezdindeki yatırım hesabımda... bulunan opj kodlu para piyasası fonumu satmak istedim. İşlem yaklaşık 10:30 sularında başlamış olup o andan itibaren devam eden bir sorun yaşamaktayım. Sistem önce “yetersiz bakiy
"Teşekkürler"
Yaklaşık 1 yıldır Finans Invest hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için giriş yaparken gönderile...n doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımda işlem yapamıyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Telefon numaramın güncellenerek doğrulama k
QNB Invest’te bulunan yatırım hesabım üzerinden tgy kodlu fonda işlem yapıyordum. 18.05.2026 tarihinde bu fondaki biriki...mlerimi, uygulamada valör tarihi 25.05.2026 olarak göründüğü için, bu tarihte ödeme yapmam gerektiğinden güvenerek sattım. Uygulamadaki tarihe dayanarak tüm planlamamı yaptım. Anc
QNB Invest hesabıma yaklaşık bir sene önce 200 dolar transfer ettim. Ancak hesabı açtığımdan beri hiçbir şekilde işlem y...apamıyorum ve paramı da geri alamıyorum. Platform üzerinden ne alım-satım yapabiliyorum ne de parayı hesabıma geri çekebiliyorum. Hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süre

QNB Invest uygulaması hesap kapatmıyor. Anayasa gereği ve kanunlara göre nereden hesap açılırsa oradan da üyeliğin kapat...ılması gerekirken buna uymuyorlar. Uygulama üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde bu işlemi yaptırtmıyorlar. Hesapta işlem yapmasanız, paranız olmasa bile “hesap işletim ücreti”
QNB Invest mobil uygulamasındaki yatırım hesabıma yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “i...nternet işlem yetkiniz yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kısıtı kaldırmadıklarını, bunun
24.04.2026 tarihinde QNB Invest hesabımda bulunan yaklaşık 7.428,18 USD tutarındaki bakiyeyi QNB Bank’taki ana hesabıma ...aktarmak istedim. Bu işlemin mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilememesi ve sürekli müşteri hizmetlerine yönlendirilmem, sürecin en başından itibaren gereksiz yere zorlaşmasına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95