Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
QNB Invest Logo

QNB Invest

QNB Invest Logo
QNB Invest

QNB Invest Şikayet Analizi

%96
Yanıt Oranı (78/81)
54/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
6saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Müşteri temsilcisi çok ilgilendi. Teşekkürler.

  • Yardımcı olup mağdur etmediğiniz için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Son 1 yıl içinde QNB Invest için açılan 73 şikayetin ortak paydasını platform işlem hataları oluşturuyor; kullanıcılar hisse satışı sırasında 'elinizde olmayan hisseyi satamazsınız' uyarısı aldıklarını veya emirlerinin gerçekleşmediğini belirtiyor. Şikayetlerin %64,4'ü sistemsel aksaklıklar ve erişim sorunlarına odaklanırken, %32,9'luk dilimde müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı bildiriliyor. Kullanıcılar, hesap kapatma taleplerine rağmen lisans yenileme SMS'leri aldıklarını ve açıklanmayan komisyon kesintileriyle karşılaştıklarını ifade ediyor.

İşlem Platformunda Teknik Aksaklıklar ve Erişim Sorunları

  • Sistemsel işlem hataları: 47 şikayette hisse satışlarında 'elinizde olmayan hisseyi satamazsınız' hatası alındığı ve emirlerin geciktiği belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 24 şikayette teknik sorunlar yaşandığında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı aktarılıyor.
  • Hatta bekletilme: 5 şikayette çağrı merkezinde 20 dakika boyunca bekletildiği bildiriliyor.
  • Sürekli oyalanma: 5 şikayette çözüm üretilmeden 'dönüş yapılacak' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.

Hesap Kesintileri ve Komisyon İtirazları

  • Belirsiz ücret tahsilatları: 6 şikayette düşük tutarlı işlemlerde yüksek komisyon alındığı veya 62,99 USD vergi kesildiği belirtiliyor.
  • Habersiz üyelik kesintileri: 5 şikayette hesap kapatma talebine rağmen lisans yenileme SMS'leri alındığı bildiriliyor.

Para Çekme ve Transfer İşlemlerindeki Engeller

  • Çekim taleplerinin gerçekleşmemesi: 5 şikayette 'işlemler durdurulmuştur' uyarısı ile bakiyelerin çekilemediği aktarılıyor.

Portföy Danışmanlığı ve Bilgilendirme Hataları

  • Hatalı yönlendirme bildirimleri: 3 şikayette danışman tavsiyeleriyle 4.000-30.000 TL arası maddi kayıp yaşandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 18 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.546 şikayet
Sonuçlarda ara...

QNB Finansbank Hisse Çöküşü Ve Küçük Yatırımcı Güveninin Zedelenmesi

27

Qnbtr hissesi yatırımcısı olarak QNB Finansbank yönetimine seslenmek istiyorum. 2023 yılından bu yana Borsa İstanbul’da ...

QNB Yatırım İşlemlerinde Gizli Yüksek Komisyonlar Ve Şeffaflık Eksikliği

45

QNB bankası hisse senedi işlemi adı altında kullanıcılarına hiçbir bilgi vermeden yüksek oranlarda komisyon kesiyor, hiç...

Mesai Dışı Transfer İmkansızlığı Ve Uzun Bekleme Süreci

18

QNB Invest mobil uygulaması üzerinden mesai saatleri dışında başka bir bankaya para transferi yapmak istedim; ancak hesa...

Gümüş Ons Yükselmesine Fon Payı Yansımıyor

42

QNB Finansbank portföy tarafından sunulan gümüş katılım byf yatırımımda, 13 Ağustos 2026 tarihinden bu yana gümüş ons fi...

QNB Invest'te Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 4.000 TL'lik Maddi Zarar

161

QNB Invest’te müşteri temsilcileriyle yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 4.000 TL maddi kaybım oluştu. 1 ...

Mobil Yatırım Uygulamasında Portföy Erişim Hatası Ve Acil Çözüm Talebi

218

Bankanın mobil yatırım uygulamasını kullanırken 14.07.2026 tarihinde saat 18:30 civarında portföyümü görmek istedim anca...

Öne ÇıkanKonular

QNB Invest'te Fon Satışı Hatası Ve 51 Bin TL Haksız Blokajı

297

19 Haziran 2026 Cuma günü, yasal fon işlem saatleri olan 09:00 - 13:30 arasında, QNB Invest nezdindeki yatırım hesabımda...

Çözüldü
11

"Teşekkürler"

Ercan şikayetini yayından kaldırdı

Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu

261

Yaklaşık 1 yıldır Finans Invest hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için giriş yaparken gönderile...

QNB Invest'te Hatalı Valör Tarihi Nedeniyle Maddi Zarar

663

QNB Invest’te bulunan yatırım hesabım üzerinden tgy kodlu fonda işlem yapıyordum. 18.05.2026 tarihinde bu fondaki biriki...

QNB Invest Hesabımda İşlem Engeli Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

294

QNB Invest hesabıma yaklaşık bir sene önce 200 dolar transfer ettim. Ancak hesabı açtığımdan beri hiçbir şekilde işlem y...

QNB Invest Hesabımda İşlem Engeli Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

QNB Invest Hesap Kapatma Sorunu Ve Haksız İşletim Ücretleri

323

QNB Invest uygulaması hesap kapatmıyor. Anayasa gereği ve kanunlara göre nereden hesap açılırsa oradan da üyeliğin kapat...

QNB Invest Mobil Uygulamasında İnternet İşlem Yetkisi Kaldırılmalı

251

QNB Invest mobil uygulamasındaki yatırım hesabıma yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “i...

Şeffaf Olmadan Kesilen Yüksek Komisyonlar Ve Geri İadesi Talebi

988

QNB Finansbank müşterisi olarak borsa işlemlerimi uzun süredir Finansinvest üzerinden gerçekleştirmekteyim. Ancak Mart 2...

QNB Invest'ten İzin Dışı SMS Ve Silinmemiş Kişisel Veriler

1.272

Yıllar önce QNB Invest ile sadece "nedir" diye bakmak için iletişime geçmiş ve sonrasında beğenmeyip ilişkimi sonlandırm...

QNB Invest Mobil Uygulamada Fon Alımında Tutar Üzerinden Emir Verilememesi

545

QNB Invest mobil uygulaması üzerinden fon alımı yaparken uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Fon alım talimat...

Çözüldü
432
Yaşar şikayetini yayından kaldırdı

30 Bin TL Transferi Engellendi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

458

QNB Invest hesabımdan banka hesabıma yaklaşık 30 bin TL tutarında para transferi yapmak istiyorum; ancak 3 gündür “geçic...

Marka Profili

QNB Invest 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96

Marka Karnesini Gör

İletişim