Şeffaf Olmadan Kesilen Yüksek Komisyonlar Ve Geri İadesi Talebi

QNB Finansbank müşterisi olarak borsa işlemlerimi uzun süredir Finansinvest üzerinden gerçekleştirmekteyim. Ancak Mart 2026 dönemine ait yatırım hesabı ekstremi incelediğimde, bilgim dışında ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesilen son derece yüksek komisyon tutarlarıyla karşılaştım. 1 Mart 2026 ile 31 Mart 2026 tarihleri arasındaki işlemlerim için hesabımdan komisyon gideri adı altında toplamda 22.500 TL’nin üzerinde kesinti yapılmış olması, özellikle de 11 Mart 2026 tarihli tek bir alım-satım işleminde 4.100 TL’yi aşan komisyon tahsil edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Inv-5566**88 numaralı Finansinvest yatırım hesabımda gerçekleşen bu kesintilerle ilgili en büyük sorun şeffaflık eksikliğidir. Bu yüksek tutarlı komisyonlar tahsil edilmeden önce veya sonrasında tarafıma ne SMS, ne uygulama bildirimi ne de e-posta gönderilmiştir. Hesabımdan bu denli büyük meblağların çekildiğini ancak Mart ayı ekstremi tesadüfen detaylıca incelediğimde fark edebildim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu oranların sözde standart tarifeler olduğu ifade edilse de, işlem tutarının neredeyse yüzde 20’sine varan komisyon kesintilerinin “standart” olarak nitelendirilmesini dürüst bankacılık ilkeleri ve Tüketici Hakları ile bağdaştıramıyorum.

Bu nedenle, Mart 2026 döneminde yatırım hesabımdan tahsil edilen tüm komisyonların hangi oran ve kriterlere göre hesaplandığını gösteren şeffaf ve kalem kalem bir dökümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Piyasa standartlarının üzerinde ve şeffaf olmayan şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm komisyon tutarlarının üzerindeki kısmın ivedilikle yatırım hesabıma iade edilmesini, gelecekteki işlemlerim için komisyon oranlarımın piyasa gerçeklerine uygun makul seviyelere çekilmesini ve bu tür kesintiler yapılmadan önce tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Yaşanan bu süreçte güvenimin ciddi biçimde sarsıldığını, bu nedenle konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.