Fon Satış Emrinin Gerçekleşmemesi Ve Maddi Kayıp Yaşanması

14 Kasım 2025 tarihinde saat 14:30 civarında QNB Finansinvest mobil uygulaması üzerinden fon satış emri verdim. Her zamanki gibi işlemi gerçekleştirdim, ancak satış emrim hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve sistemde herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunu çözeceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bu nedenle maddi olarak büyük bir kaybım oluştu.

Herhangi bir beklentim olmamakla birlikte, bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. 260609 numaralı hesabım üzerinden yaşanan bu olaydan kurumun haberi bulunmaktadır.

Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve benzer sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.