Sistemde Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Gelmedi, Acil İade Talebi

Qbra Moda adlı siteden 6’sında iki adet tesettür takım satın aldım ve toplamda 1.800 TL ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım. Bu siteyi ilk defa kullanıyorum ve şehir dışına çıkacağım için ürünleri acil ihtiyaç olarak sipariş ettim.

Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen “kargoya verildi” gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ve site üzerinde siparişim “teslim edildi” yazıyor, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ürünler elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Belirttikleri mesai saatleri içinde WhatsApp hatlarına defalarca yazdım ve aradım, hiçbirine cevap verilmedi. Instagram üzerinden hem yorum hem özel mesaj ile durumu anlattım, yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Qbra Moda’dan net ve acil bir çözüm talep ediyorum. En geç pazartesi günü kargomun gerçekten elime ulaşmasını, aksi halde hiç bekletmeden aynı gün içinde 1.800 TL’lik ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum.