Kübra Moda'da Aşırı Bol Ürün, İade Reddi Ve Fatura Eksikliği

Kübra Moda (Qbra Moda) isimli Instagram sayfasından 13 Nisan tarihinde takım ve tunik siparişi verdim. Ürünlerin standart beden olduğunu biliyordum, mankende duruşuna güvenerek bana da uyacağını düşünerek aldım. Ürünler 29 Nisan’da elime ulaştı ancak hepsi aşırı bol geldi ve üzerime hiç uymadı.

Ürünleri iade etmek istediğimi yazdığımda, “iade kabul etmiyoruz, sadece değişim yapıyoruz, kargo ücreti de size ait” şeklinde cevap verdiler. Ben değişim istemediğimi, standart beden olmasına rağmen üzerime uymadığını ve bu nedenle iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen iadem kesin bir dille reddedildi.

Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Defalarca fatura istedim, “yetkililere söyleyip yollayacağız” diyerek oyaladılar, fakat hâlâ göndermediler. En son “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verdiler. Ödemeyi kartla yaptım ve toplamda 1.346 TL ödedim, elimde yazışmalar dahil tüm kanıtlar mevcuttur.

Ücretimin iade edilmesini ve fatura dahil alışverişe ait resmi belgelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.