to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Qbramoda’nın internet sitesinden pazar günü 790 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Siparişi verirken acil ihtiyacım olduğunu, başka şehre gideceğim için kıyafete hemen ulaşmam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana ürünün üretim sürecinde olduğu ve en erken 15 gün sonra gelebileceği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçti ve ürünün henüz stokta bile olmadığı, daha yeni üretime girdiği bilgisini öğrendim.
Bu süreçte defalarca arayıp siparişimin iptalini istedim, ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen “iptal edemeyiz, teslimat süresi de belli değil” denilerek kesinlikle yardımcı olunmadı. Hem teslimat süresi net değil hem de iptal talebim hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.
Acil olarak bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Haziran civarında Qbra Moda’nın internet sitesi üzerinden kartla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün ilk başta hiç gelmedi, her yerden yazmama rağmen siparişim iptal edilmedi. Daha sonra satıcıya direkt ulaştım, o iptal ettiğini söyledi; ancak bir süre sonra hem iptal bilgisi hem de ürün karşımda oldu.
Ürünün parasını hak yememek için geri ödemek istedim fakat firmaya kesinlikle ulaşamadım. Yazdığım her mesaja en az 3–5 gün sonra cevap veriyorlar, dolayısıyla ne durumu netleştirebildim ne de ödemeyi doğru bir muhataba iletebildim. Bir süre sonra geri dönüş yaptıklarında sadece kısa bir teşekkür ve her şeyin tamam olduğu yönünde bir mesaj yazdılar; ama süreç boyunca ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorumluluk alındı.
Hem ürünü geç göndermeleri hem de iletişime bu kadar geç dönmeleri nedeniyle bu markadan kimsenin alışveriş yapmasını önermiyorum. İnsanları bu şekilde mağdur edeceklerse satış yapmamalarını ya da bu işi gerçekten bilen, uzman kişilere devretmelerini istiyorum.
