Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti; İade Talebi

Qarmacha sitesinden WEB42723QAR sipariş numarası ile parçalı kloş kot etek kot mavisi renk seçeneğiyle 1.100 TL’ye ve penye body antrasit renk seçeneğiyle 900 TL’ye sipariş verdim. Siparişimi 14 Mart tarihinde oluşturdum, 16 Mart’ta hazırlandı bilgisi verildi ve ürünler 23 Mart tarihinde elime ulaştı. Ancak kot mavisi olarak sipariş verdiğim etek lacivert renk olarak gönderildi.

Üründe yaşanan bu renk hatasının düzeltilmesi için öncelikle WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından sitelerinde yer alan iki farklı mail adresine durumu detaylı anlatarak mail gönderdim, buna rağmen yine cevap alamadım. Telefon numaralarını da defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yanlış gönderilen etek için üret iadesi talep ediyorum ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.