Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Kalitesiz Ürünler Ve İade Yanıtsızlığı

6 Mart 2026 tarihinde Qarmacha internet sitesi üzerinden toplam 2.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Lacivert vual astarlı etek ve çiçek desenli kot ceket satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında videolarda ve sitede gösterilenle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Eteğin kumaşı son derece kalitesizdi, kalıbı da üzerimde hiç hoş durmadı. Çiçek desenli kot ceketin boyu ise vücut yapımla tamamen uyumsuzdu.

Sitenizde iade hakkımız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen ürünleri iade etmek istediğimde hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Web41257QAR numaralı siparişim için sitenizde yer alan müşteri numarasını defalarca aradım fakat telefon sürekli kapalıydı. WhatsApp üzerinden yazdığımda cevap verilmedi. Instagram DM üzerinden yazdığımda ise sadece “iademiz mevcut değil, değişim mevcut” şeklinde hazır kalıp bir mesaj gönderildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

İnternet sitenizde yer alan iade hakkıma rağmen iade talebim dikkate alınmıyor ve bana yalnızca değişim seçeneği dayatılıyor. Elimdeki ürünleri firmaya geri gönderebilmem için açık iade/depo adresi, müşteri numarası ve anlaşmalı kargo firması ile gönderim koşullarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini, ardından da Web41257QAR numaralı siparişim kapsamında ödediğim toplam 2.750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.