Teslim Edilmeyen Etek İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4 Ocak tarihinde Qarmacha adlı firmadan bir kazak ve antrasit renk bir etek olmak üzere toplam 2.400 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bu alışverişte eteğin fiyatı 1.300 TL idi. Kargom cumartesi günü elime ulaştı ancak paketin içinden yalnızca kazak çıktı, eteğim gönderilmemişti.

Siparişten yaklaşık üç hafta sonra tarafıma eteğin seçtiğim antrasit renginin mevcut olmadığı, istersem siyah ile değiştirebilecekleri söylendi. Daha sonra siyahın da olmadığı, sadece bordo rengin kaldığı bildirildi ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen eteğim hiç gönderilmedi ve elime ulaşmadı.

Ürünlerimden sadece eteği alamadım, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. Firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor.

Hem eksik ürünüm gönderilmedi hem de muhatap bulamıyorum. Bu nedenle Qarmacha’dan, tarafıma teslim edilmeyen etek için ödediğim 1.300 TL tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.