Qarmacha’dan Aldığım Elbisenin Kalitesizliği Ve İade Sürecinin Başlatılamaması

Qarmacha adlı siteden 22 Ekim’de 2.260 TL ödeyerek Prenses Yaka Fistolu Elbise satın aldım. Gelen ürünün kumaşı son derece kalitesiz, kalıbı ve duruşu sitedeki görsellerdeki gibi değil ve rengi de ilan edilen renkle uyuşmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.

Ancak sitenin web sayfasında iade işlemi için herhangi bir alan bulunmuyor, siparişlerim bölümünde de iade adımı çıkmıyor. Sitede yazan telefon numaraları kullanım dışı, e‑posta adresine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda ne ürün iadesi yapabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünü, yasal süreler içinde, hiçbir kesinti yapılmadan iade etmek ve ödediğim 2.260 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Sipariş numaram #WEB55848QAR’dır.