Cayma Hakkım Reddedildi Ve İade Talebim Cevapsız Bırakıldı

Qarmacha giyim mağazasının web sitesi üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde WEB46332QAR numaralı sipariş ile “Prenses Yaka Fistolu Etekli Takım” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, mesafeli satışlarda yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

İade talebim için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Tarafıma “iade yok, değişim mevcut” şeklinde dönüş yapıldı. Ben ise mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve kendi web sitelerinde yer alan iptal ve iade politikası bölümünde de buna yer verdiklerini belirttim. Bu mesajlarıma rağmen dünden beri herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve taleplerim yanıtsız bırakıldı.

Hem yasal cayma hakkımın hem de kendi sitelerinde yazan iade politikasının dikkate alınmamasından ve iletişim kurmaktan kaçınılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaptığım bu alışveriş için yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir gerekçe sunmadan ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.