to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kargo Paketi Açık, Bir Forma Eksik
18.03.2026 tarihinde Puma’nın online sitesinden P1000927029 numaralı siparişimle 22/23 sezonu erkek deplasman forması ve 22/23 sezonu erkek üçüncü formadan ikişer adet olmak üzere toplam 4 adet forma sipariş ettim. Siparişim 23.03.2026 tarihinde hepsiJET kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi.
Kargo paketini açtığımda kutu bandı yırtılmadan, karton kutunun kenarından açılarak içinden bir adet ürünün çekilip alındığını fark ettim. Teslim edilmesi gereken 4 adet forma yerine kutudan sadece 3 adet forma çıktı. Ne yazık ki kutunun yırtık ve açık olduğunu kargo görevlisi gittikten sonra fark ettiğim için teslimat anında herhangi bir tutanak tutulmadı.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle sadece eksik ürünün değil, teslim aldığım diğer formaların da iadesinin sağlanmasını ve elimdeki tüm ürünleri geri göndererek siparişe ait toplam ödemenin tarafıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
