to read complaints and reviews, or file yours. 
Puma.com.tr üzerinden vermiş olduğum ayakkabı siparişi, Hepsijet ile taşınırken Kayseri Hepsijet dağıtım merkezine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarılması gereken bir sonraki gün, 20 Şubat 2026 tarihinde “kargo hasarlı” denilerek iptal edilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargomun bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Durumu netleştirmek için Puma firmasıyla görüştüğümde, kargoda herhangi bir hasar olmadığını söylediler ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını açıkça belirttiler. Hepsijet tarafıyla yaptığım görüşmede ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı şeklinde bir dönüş aldım ve iki firma arasında bırakılarak kargom iptal edilmiş oldu. Bu süreçte özellikle belirtmek isterim ki, yaşadığım sorunun Puma.com.tr ile değil, Hepsijet kargo firmasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.
Hem ürüne ulaşamamam hem de süreç boyunca çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılarak sorumluluğun Hepsijet tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Puma Online dan az önce sipariş verdim. Adresimde bina ve kapı numarası girmeyi unuttuğumu fark ettim. Puma müşteri hizmetlerini aradım hemen. Amacım siparişim hazırlık aşamasındayken bu sorunu gidermekti. İ**** Hanım ile görüştüm. Beni Hepsijet i aramaya yönlendirdi. Benim bu durum mantığıma pek uy...
Merhaba, öncelikle ben Hepsiburada'dan Puma ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabı üç ay kullanımdan sonra iç dikişler ve dış dikişler patladı. Bunu garanti sürecine göndermek istediğimde firmadan böyle bir yaklaşım aldım: ayakkabının kendilerine ait olmadığını ve bu ürünü kabul etmediklerini dile getird...
Puma’nın resmi alışveriş sitesinden 7 Şubat tarihinde ayakkabı, t-shirt ve benzeri ürünler satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde site üzerinden iade kodu oluşturdular, bu kodla kargo şubesine gittiğimde kodun geçersiz olduğunu söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla tekrar a...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 430 769 052 3. Ürün günlerce “hazırlanıyor” gibi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Daha sonra 25 Aralık 2025 günü saat 12:30 civarında, ürünün tükendiği, bu nedenle siparişimin iptal edildi...
Puma dan almış olduğum bir çocuk sandaleti Hepsijet kargo firmasına verilmiştir. Fakat haftalar geçti kargo kayıp. Kargoya verdiği bir ürünü takip dahi etmiyorlar. Kargo firması ile iletişim oldukça zor zaten bir de Puma yı arayıp mağduriyetimi dile getirdiğim halde herhangi bir dönüş yapılmıyor ta ...
Yorumlar