to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma BMW model bir ayakkabı satın aldım ve 7.000 TL ödedim. Alırken özellikle garanti kapsamında olduğu, sorun yaşarsam yardımcı olunacağı söylendi. Ancak ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz bırakmama rağmen, 4 ay içinde tabanları delindi.
Yaklaşık 2 hafta önce ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürün mağazaya gönderilmiş. Ben inşaatta ya da ağır şartlarda çalışan biri bile değilim, ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının delinmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Normal kullanımda 4 ayda tabanı delinen ve sonrasında da hiçbir şekilde çözüm sunulmayan bu süreçten dolayı mağazaya ve markaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Puma BMW model ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
13.06.2024 tarihinde Gencallar Gaziosmanpaşa mağazasından aldığım Puma marka ayakkabımın tabanında çökmeler meydana geldi. Çöküntüler sonucunda ayaklarımın topuk kısmında ağrılar oluşmaya başladı. Ayakkabıyı değişim yapılsın diye ilgili mağazaya 16.03.2025 tarihinde götürdüm, kontrole gönderecekleri...
29.09.2025 tarihinde saat 20:00 sularında Gencallar mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Puma Roma yeni sezon bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında özellikle sol ayakkabıda çatlamalar oluştu, arka kısmında da deformasyonlar meydana geldi. Ürünü faturası ile birlikte Gencallar...
Oğluma Gencallar mağazasından Puma Klasik model bir ayakkabı aldım. Ayakkabının beyaz olanını, aldığımdan beri sadece 4-5 kez kullandı ve genellikle k...
4.11.2025 tarihinde Gübra Giyim’den 6.250 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4 gün kullanmama rağmen iç dikişleri ayağımı ciddi şekilde acıtmaya başladı, iç topuk kısmı delindi ve bağcık delikleri yırtıldı. İç dikişleri katlandığı için her giydiğimde aya...
Tuzla Marina’daki Puma mağazasından aldığım bir ayakkabıda, kısa süreli ve seyrek kullanımım olmasına rağmen yan tarafında açılmalar ve arka kısmında deri soyulmaları meydana geldi. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra Puma’nın internet sitesi üzerinden inceleme talebinde bulundum. O dönemde ürünüm ga...
Yorumlar