to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tabanı 4 Ayda Delindi, Garanti Reddedildi
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma BMW model bir ayakkabı satın aldım ve 7.000 TL ödedim. Alırken özellikle garanti kapsamında olduğu, sorun yaşarsam yardımcı olunacağı söylendi. Ancak ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz bırakmama rağmen, 4 ay içinde tabanları delindi.
Yaklaşık 2 hafta önce ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürün mağazaya gönderilmiş. Ben inşaatta ya da ağır şartlarda çalışan biri bile değilim, ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının delinmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Normal kullanımda 4 ayda tabanı delinen ve sonrasında da hiçbir şekilde çözüm sunulmayan bu süreçten dolayı mağazaya ve markaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Puma BMW model ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
