to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuzla Marina’daki Puma mağazasından aldığım bir ayakkabıda, kısa süreli ve seyrek kullanımım olmasına rağmen yan tarafında açılmalar ve arka kısmında deri soyulmaları meydana geldi. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra Puma’nın internet sitesi üzerinden inceleme talebinde bulundum. O dönemde ürünüm garanti kapsamındaydı, ancak tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra, fatura talebinde bulunmak için mail adresimi güncelledim ve faturamın yeni mail adresime gönderilmesini istedim. Bu konuda da “göndereceklerini” söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ürünü haftada sadece birkaç kez, hafta sonları dışarı çıkarken kullandım; iş hayatımda farklı bir ayakkabı giyiyorum.
Ben, garanti süresi içerisinde yaptığım başvuruya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünün değişimi, tamiri ya da para iadesi gibi bir çözüm bekliyorum. Uzun süredir Puma müşterisiyim ve bu ilgisizlik nedeniyle artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
20.09.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Marina Puma mağazasından X Ray Speed model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra iki gün boyunca, her gün yaklaşık 6-7 saat giydim. Ancak ayakkabıyı kullanmaya başladıktan iki-üç gün sonra ayağımda ciddi kızarıklıklar ve şişkinlik oluştu. Bu durumun ayakkabın...
11 ay önce StarCity Puma mağazasından Caracal model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullanımın ardından ayakkabının yanlarında açılma, üstlerinde soyulma ve yan kısımlarında çatlama gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Ocak ayında müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve mayıs ayının en sonu...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Pendik Viaport Kurtköy Puma mağazasından Mercedes serisi bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece sabah ve akşam işe giderken, günde toplam 1 saat kadar kullandım. Ancak ayakkabının arka topuk kısmı içeriden yırtıldı ve içerisindeki demir çıktı, bu nedenle ürünü artık giyemiy...
Tuzla Marina Puma'dan almış olduğum ayakkabı birkaç ay içinde parçalanmıştır. Puma'ya inceleme için fatura ve görsellerini göndermeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmamıştır.
Tuzla Marina Puma'dan aldığım spor ayakkabının derisi 3 ayda tamamen çatladı. Ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Mağaza ürünü geri almadı ve beni internet sitesine yönlendirdi. Tuzla Marina'dan yapılan bu alışverişten dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlgili görselleri ekledim, inceleye...
Yorumlar