Üretim Hatası Nedeniyle Ayak Yaran Puma Spor Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

4.11.2025 tarihinde Gübra Giyim’den 6.250 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4 gün kullanmama rağmen iç dikişleri ayağımı ciddi şekilde acıtmaya başladı, iç topuk kısmı delindi ve bağcık delikleri yırtıldı. İç dikişleri katlandığı için her giydiğimde ayağımın üst tabanı yara oldu ve ayakkabıyı artık hiç kullanamaz hale geldim.

Ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde incelemeye gönderdik, ancak iki kez incelemeye gitmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve bu süreçte yaklaşık 40 gün boşu boşuna bekletildim. Mağazaya/müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise “bizlik bir problem değil” denilerek sorumluluk alınmadı. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği ve sağlığımı olumsuz etkilediği halde ilgilenilmemesi beni çok mağdur etti.

Fatura numaram 191781’dir. 4 gün gibi kısa bir kullanım süresinde bu derece yıpranan ve ayağımı yaran bu ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yerine, aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.