to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Beklenmedik Taban Çökmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
13.06.2024 tarihinde Gencallar Gaziosmanpaşa mağazasından aldığım Puma marka ayakkabımın tabanında çökmeler meydana geldi. Çöküntüler sonucunda ayaklarımın topuk kısmında ağrılar oluşmaya başladı. Ayakkabıyı değişim yapılsın diye ilgili mağazaya 16.03.2025 tarihinde götürdüm, kontrole göndereceklerini söyleyip teslim aldılar. Ürünle ilgili geri dönüş 11.04.2025'te kullanıcı hatasından kaynaklanmıştır diye iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. İlgili markanın tabanlarının bu şekilde çökmesi normal karşılanacak bir durum değildir. İlgili kontrolün tekrardan değerlendirilip iadesini ya da farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Bedava verseler Puma almam artık. Kimseye de önermiyorum