to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde saat 20:00 sularında Gencallar mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Puma Roma yeni sezon bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında özellikle sol ayakkabıda çatlamalar oluştu, arka kısmında da deformasyonlar meydana geldi.
Ürünü faturası ile birlikte Gencallar aracılığıyla garantiye gönderdim ve incelemeye alındı. Ancak 06.11.2025 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı kullanım şeklim günlük ve normal olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini asla kabul etmiyorum. Daha önce de Puma markasının farklı ayakkabılarında sorun yaşamış olmama rağmen, bu defa da yine ürünün arkasında durulmadığını görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede çatlaması ve bozulması, ardından da garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün ayıbının kabul edilmesini ve gerekli incelemenin tarafsız biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak tazminat davası açmayı düşündüğümü, ilgili resmi mercilere de şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
29 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Roma Basic 46 Numara Spor Ayakkabı, yaklaşık 5–6 ay gibi kısa bir sürede ciddi şekilde deformasyona uğramıştır. Ayakkabının kenarları açılmış, iç kısmındaki bezler yırtılmış ve içerisinden sert plastik parçalar dökülmeye başlamıştır. Ayr...
11.11.2023 tarihinde aldığım Puma roma ayakkabının daha 3 ay olmadan iç astarında (özellikle sol tekinde) yırtılmalar oldu. Garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim de sorunun üretiminden ya da malzemeden kaynaklı olmadığı belirtilen açıklama mektubu gönderilerek ayakkabı verilmek istendi. Tekrarda...
06.11.2023 tarihinde Pumanın sitesinden kıl indirimi diye Puma Roma ayakkabı aldım. Bahar gelmesiyle sadece 2 ay giydiğim ayakkabının derisinde çatlam...
Puma mağazasından satın aldığım iki çift ayakkabı, bir yıl dolmadan kullanılamaz hale geldi. Ürünlerin garantisi bulunduğu için inceleme ve değişim hakkı talebinde bulundum. Her iki ayakkabı modelinde de aynı yerden yırtılma meydana geldi ve bu durum tesadüf olamaz. Ayrıca iç topuk kısmında da yırtı...
24.05.2025 tarihinde Gebze FLO mağazasından 4099684630470 kodlu Puma marka ayakkabıyı 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Henüz 5 ay bile geçmeden ayakkabının iç topuk kısmında ciddi deri deformasyonu ve yırtılma meydana geldi. Benzer bir sorunu daha önce de Puma marka ayakkabıda yaşamıştım. Ürünü mağaz...
Yorumlar