Teslim Edildi Görünen Ceket Gelmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

Trendyol üzerinden aldığım üç üründen biri olan Pull and Bear marka suni yünlü, iç astarlı kapüşonlu ceketim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Diğer ürünlerden birini küçük geldiği için kendimiz iade ettik, bir tanesi sorunsuz geldi, ancak bu ceket ortada yok. Teslimat kodum 10483936289.

12 Mayıs tarihinde siparişimde ceketin teslim edildiğini görüp ürünün elime ulaşmadığını fark ettim ve hemen teslim edilmedi talebi oluşturdum. Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece satıcıya mesajımın iletildiğini ve 24 saat içinde ya da sonrasında cevap alacağımı söylediler, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben hem ödediğim ücretin hem de sipariş verdiğim ürünün karşılığını alamadım ve ortada mağduriyetim dururken yalnızca “satıcıyı bekleyin” denilmesini kabul etmiyorum. Gelmeyen Pull and Bear marka kapüşonlu ceketimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün elime ulaşmıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.