Siparişim Hazırlanıyor’da Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

12 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear markasına ait “kapüşonlu hafif ceket” siparişi verdim. Ürün tutarı olarak 1.490 TL’yi kartla ve taksitli olarak ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, kargoya verilmedi.
Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetlerine bağlanmakta sorun yaşıyorum, satıcıya mesaj gönderdiğim halde de bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün kargoya verilmediği halde iptal hakkımı kullanmak istediğimde de sistem üzerinden sorunu çözemiyorum ve süreç adeta kilitlenmiş durumda.
Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek 1.490 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pull and Bear mağazasından bej renkli suni süet bir ceket siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim o günden bu yana hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün 11 Aralık ve 2 haftayı geçen bu süreçte ...

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından bir ceket siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 10147249100. Cuma günü verdiğim bu sipariş, günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Hem satıcıya defalarca mesaj yazdım, hem de siparişi iptal edip adresimi değişti...

Trendyol üzerinden Pull & Bear marka bir ceket siparişi verdim. 27 Kasım tarihinde oluşturduğum 10734151945 numaralı siparişimin 9 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Gecikme üzerine önce Trendyol müşteri hizmet...
Yorumlar