Pull & Bear'de Yetkisiz Alışveriş Ve 8370 TL İadesi

Pull & Bear üzerinden, 17.03.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında İş Bankası kartıma ait bilgilerim ele geçirilerek, bilgim ve onayım dışında 8.370 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp destek hattı üzerinden Pull & Bear ile iletişime geçtim; bana sadece “kayıt oluşturulduğu” bilgisi verildi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerin kargoya verilmemesi, işlemin iptali ve tutarın iadesi için defalarca talepte bulunmama rağmen süreç sürekli askıda bırakılmakta ve somut bir adım atılmamaktadır. Aynı zamanda bankam İş Bankası ile de görüşerek gerekli başvuruları yaptım; buna rağmen Pull & Bear tarafından halen tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

Mersin Mut’ta ikamet eden bir müşteri olarak, bilgim dışında yapılan bu harcama nedeniyle mağdur durumdayım. Hukuka aykırı şekilde gerçekleştirilen bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 8.370 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.