to read complaints and reviews, or file yours.Pull & Bear Üzerinden İzinsiz Alışveriş İçin Derhal İptal Ve İade Talebi
03.02.2026 tarihinde gece saat 00:38 sularında, Garanti Bankası’na ait sonu 6028 ile biten Bonus kredi kartımla Cem G**** adına Pull & Bear üzerinden bilgim ve onayım dışında online alışveriş yapılmıştır. O saatte uyuyor olmama rağmen kartımdan 2.261,00 TL tutarında işlem geçtiğini sonradan fark ettim.
Gece bankam tarafından aranarak durumla ilgili bilgilendirildim ve kartım hemen kapatıldı. Banka ile yaptığım görüşmede, işlemin şu an provizyonda olduğu, 24 saat sonra kesinleşeceği ve bu süre içinde satıcının isterse ücreti hemen iade edebileceği, bu nedenle satıcının elinde olduğu bilgisi verildi. Pull & Bear’a ulaşmak için mağazanın verdiği WhatsApp hattı üzerinden deneme yaptım; ancak doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığından, işlemle ilgili iptal ve iade talebimi iletemedim.
Benim talebim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu online alışverişe ait siparişin, ürünler kargoya verilmeden derhal iptal edilmesi ve 2.261,00 TL tutarındaki işlemin provizyonda iken iade edilmesidir. Ortada haksız ve aldatma şüphesi olan bir işlem bulunduğundan, Pull & Bear’ın bu durumda anlayışlı davranarak hızlıca siparişleri iptal etmesini, tutarı iade etmesini ve süreci dikkatle incelemesini istiyorum.
Gelişme
03.02.2026 tarihinde saat 00.38’de Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Pull & Bear üzerinden 2.261 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş bir dolandırıcılık işlemidir.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve işlem şüpheli işlem listesine alındı. Ancak asıl satıcı taraf olan alt markanız Pull & Bear ve Zara müşteri hizmetleri bu süreçte ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Zara ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, umursamaz bir tavırla ilgilenmediler, Pull & Bear tarafına ise 2 gündür yazmama rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı.
Ben bu süreçte iyi niyetle bekledim, belki sipariş iptal edilir ve sorun çözülür diye resmi makamlara başvurmadım, ancak satıcı tarafın bu ilgisiz tavrı nedeniyle artık savcılık ve diğer resmi merciler nezdinde gerekli şikayetleri başlatma noktasına geldim.
Talebim, kredi kartım üzerinden bilgim dışında verilen bu siparişin derhal iptal edilmesi, sipariş hangi kişi/hesap üzerinden verildiyse bu kişiye ürünlerin kesinlikle gönderilmemesi ve bu dolandırıcılık girişimine marka olarak göz yumulmamasıdır. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, benzer durumların yaşanmaması için ne tür önlemler aldığınızın da bildirilmesini istiyorum.
Firma hiçbir önlem almadı resmen bu yanıltıcılığa çanak tuttu ne iletişime geçti ne de bir bilgi verdi kaç sefer iletişime geçtim bu marka haber yapacağım ve aynı zamanda cumhuriyeti baş savcılığına soruşturma başlatacağım
Tek bir cevap ya da bir bilirim yok resmen bu duruma göz ardı ediyorlar çalıntı kartla yapılan alışveriş kar yapmaya çalışıyorlar avukatım yazışmalarla Cumhuriyet başssvcılığına başvuru yapacak mağaza içinde yapılacak bende CİMER mağaza şikayet edeceğim önlem alınabilir olan duruma karşı önlem almadığı bildirimleri göz ardı ettiği için
