Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, Hızlı Çözüm Talebi

31 Ocak tarihinde Pull & Bear online mağazasından biri bluz, ikisi t-shirt olmak üzere toplam üç adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, toplam 765 TL kartımdan çekildi ve elimde ödeme dekontu da bulunuyor. Buna rağmen siparişlerim hesabımdaki siparişler bölümünde görünmüyor, bu nedenle sipariş takibi de yapamıyorum. Ayrıca ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hafta sonu olduğu için Pull & Bear müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşamadım, sadece asistan üzerinden işlem yapılabildiği için sorunumla ilgili kimseyle görüşemedim. Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi beni tedirgin ediyor.

Siparişimin acilen sisteme tanımlanarak oluşturulmasını ve ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de kartıma 765 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.