Pull & Bear Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Sağlanmıyor

27 Kasım’da Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 20194364218 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 16–17 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, uygulamada da “hazırlanıyor, kargoya verildi veya iptal edildi” gibi herhangi bir durum görünmüyor.

Siparişin ödemesi yaklaşık 2.300 TL olarak alındı ancak ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bana asla geri dönüş yapılmadı, bu da sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödemesini yaptığım 20194364218 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.