Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Teslimat Gecikti Ve Çözüm Sunulmuyor

28.11.2025 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden bir çift çizme siparişi verdim. Sipariş numaram 20194857574. Ürün, siparişi verdiğim günden bu yana sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 09.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla henüz kargoya bile verilmedi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti.

Sipariş için 2.390 TL ödememi peşin olarak yaptım. Durumu öğrenmek için uygulamadaki yapay zeka destekli asistan ile görüştüğümde ise sadece siparişin hazırlanıyor olduğu bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.