Pull & Bear Siparişim Kargoya Verilmedi, Trendyol’dan Cevap Yok Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Pull & Bear satıcısından 4 Kasım 2026 tarihinde 1.849,99 TL tutarında rugan topuklu ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için tahmini kargoya verilme tarihi 6 Kasım, tahmini teslimat tarihi ise 9 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ satıcı tarafından kargoya verilmedi ve sipariş durumu sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Bu süreçte satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ürün zamanında gönderilmediği için mağduriyet yaşadım ve bu aşamadan sonra ürünü teslim almak da istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.849,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat numaram 11026326839’dur. Ürünün gönderilmemesi ve iletişim çabalarıma cevap verilmemesi nedeniyle hem satıcı Pull & Bear’dan hem de platform olarak Trendyol’dan şikayetçiyim.

Bir tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.