Pull & Bear Çantamın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Pull & Bear internet sitesinden süslemeli omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 20238560516, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 262111086283. Ürünüm yaklaşık bir aydır bana teslim edilmedi, sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin kargo ile defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm veya açıklama alamıyorum. Pull & Bear müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum, firmaya derdimi anlatma şansı bile bulamadım. Siparişi iptal etmek için de bir yol bulamıyorum, bu nedenle ödediğim ücret içeride kalmış durumda.

Bir an önce ya ürünümün adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.