Kargo Takibi 'Yolda' Kaldı, 2.500 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Pull & Bear’in kendi internet sitesinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim kısa süre içinde Kolay Gelsin kargoya verildi. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen, bugün 17.06.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında günlerdir sadece “yolda” olarak görünüyor. Teslimat adresim İzmir Urla.

Kargo takip numaram 266105000533. Günlerdir Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde beni geri arayacaklarını söylüyorlar ancak ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan. Hatta son görüşmelerimizde kargo içeriğini dahi tekrar sordular, fakat buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Anladığım kadarıyla bu durum bu firma için sık sık yaşanan bir sorun haline gelmiş.

Bu süreçte ürünün iade süresinin dolmasından endişe ediyorum, Pull & Bear tarafı da ürünün kargoya verildiğini söyleyip sorumluluğu kendilerinden uzaklaştırıyor. Ortada saçma sapan bir durum ve ciddi bir mağduriyet var, fakat her iki taraftan da mağduriyeti giderecek hiçbir adım atılmıyor.

Bu kadar zamandır “yolda” görünen ve fiilen teslim edilmeyen bu kargonun artık bana ulaştırılmayacağı kanaatine vardım. Siparişim teslim edilmediği için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.