Pull and Bear müşteri hizmetleri

Pull & Bear uygulamasından 20256124453 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Ürünümün gelmesi zaten 3 hafta sürdü. Sonrasında iade talebi oluşturmak istediğimde, bana ya mağazaya ya da kargo şirketinin teslimat noktasına bırakmam gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım şehirde ne ...

Pull and Bear’dan 20252180147 numaralı siparişimle aldığım sweatshirt’ü 11.07.2025 tarihinde iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Ancak yaklaşık 1-1.5 aydır ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 10-15 defa iletişime geçtim; ya biraz daha zaman istedil...

Pull Bear mobil uygulamasından 8 gün önce 20256315441 numaralı siparişimle şort ve t-shirt satın aldım. Siparişimi Rize adresime teslim almak üzere verdim ve toplamda 5000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi, buna rağmen ücretim hemen tahsil edildi. ...

29/07/2025 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden aldığım bir çanta ve bir terliği, aynı iade kodu (6003409819) ile tek paket halinde iade ettim. 5478***32003 takip numaralı paketimden yalnızca 20253654847 numaralı siparişe ait bir ürünün çıktığı ve bunun ücret iadesinin yapıldığı, paketin...

23.07.2025 tarihinde Pull and Bear online mağazasından aldığım erkek şortu, bedenime uymadığı için iade ettim. İade işlemi onaylanmasına rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın 590 TL tutarındaki ücretim henüz Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de canlı dest...

8 Ağustos’ta Pull & Bear’dan 20180904330 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Tahmini teslimat tarihi olarak 13 Ağustos bildirildi, ancak ürünüm halen elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla ürünün bulunduğum şehir olan Kayseri’ye yeni yola çıktığı bilgisini aldım. Diğer firmalardan da aynı kargo şirketiyl...

17 Haziran’da Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından “kadın kahverengi terlik” siparişi verdim (#10288679920) ve ürün 20 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü günlük olarak kullandım ancak yaklaşık bir buçuk ay içinde terlikte yırtılmalar başladı. Bu kadar kısa sürede yıpranmasının normal olmadığını d...

Pull and Bear’dan 10 gün önce online olarak verdiğim 20180256448 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. İlk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depoda tedarik olmadığı söylendi, ancak ürünün beden stokları sitede güncellenmeye devam ediyor. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise yalnızca yoğ...

08.08.2025 tarihinde saat 07:54’te 800 TL ve 10:22’de 1.559 TL olmak üzere, bilgim dışında Yapı Kredi kartımdan Iyzico Pullandbear.com üzerinden izinsiz işlem girişimleri yapılmıştır. Bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez Y...

Pull and Bear internet sitesinden 1730540 referans numarasıyla aldığım parmak arası terliği sadece 1 gün boyunca Kuşadası'nda sahilde yürüyüşte kullandım. Ürün oldukça konforsuz, ağır ve kalitesizdi. Kullandığım günün sonunda ayaklarımda ödem ve yara oluştu, eve zor döndüm ve yaklaşık bir hafta boyu...

30 Temmuz 2025 tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden aldığım kahverengi çizmenin iadesi için başvuruda bulundum. Sipariş numaram: 20253050259. Ürünü hiç kullanmadan, iade süresi dolmadan iade etmek istedim. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden kabul edilmedi ve bir haftadır h...

Pull & Bear’ın kendi internet sitesinden 21.05.2025 tarihinde yüksek tabanlı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra, sol ayakta taban yarılması ve sağ ayakta içe doğru çökme sorunu yaşadım. Her iki ayakkabının da tabanı tamamen çöktü ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Öz...

Pull and Bear’dan online olarak haki renk kısa kollu triko tshirt siparişi verdim (Sipariş No: 20175197980). Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, Kıbrıs’tan dönerken valizimde parfüm kokusu bulaşmış ve ayrıca 2-3 günlük bir iade/değişim süresi aşımım oldu. Mersin Forum şub...

Pull and Bear’dan online olarak verdiğim siparişte gelen ürünlerden biri üzerinde mağaza güvenlik alarmı ile gönderildi. Ürünü kullanmam mümkün değil. Bu tamamen firmanın dikkatsizliğinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bana yalnızca ürünü mağazaya götürmemi ya da iade etme...

Pull & Bear’dan 2 adet şort siparişi verdim. (Sipariş No: 20254514729 ) Siparişimden biri olması gerektiği gibi, poşetli ve temiz bir şekilde elime ulaştı. Ancak diğer ürün tamamen poşetsiz, ıslak ve üzerinde lekelerle dolu halde gönderildi. Bu ürünün bu şekilde paketlenmiş olması için, o depoda gör...

16 Temmuz’da Pull & Bear'ın kendi internet sitesi üzerinden 20178350280 numaralı siparişimle yüksek bel geniş paça jean ürün satın aldım. Sipariş verirken ürünün stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin akıbetini öğrenmek için müşte...

Ürünümün iadesini 04.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim, ürünün iadesi de onaylandı ancak param hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerinden 21.07.2025 tarihinde parayı yatırdıklarına dair dekont istedim ancak bir hafta geçmesine rağmen dekont gönderilmedi.

1,5 ay önce siparişimi iade ettim ve hâlâ iade ücreti ödenmedi. Normalde bu kadar uzun sürmez; ilk defa böyle bir durum yaşıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Para iadesi yapılmadı. Bu kadar ünlü bir markanın bu konuda bu kadar zayıf olması şaşırtıcı. Lütfen ilgilenin, para iadesini istiyorum...

Pull & Bear Online alışveriş mağazasından 25.06.2025 / 20250280239 ve 19.07.2025/20252869173 tarihlerine ürün satın aldım ilk siparişimde ürün yanlış geldi. Doğru ürünü göndermelerini istediğimde müşteri hizmetleri klasik cümlelerle iade sürecinin nasıl yürüdüğünü içeren metin yönlendirdi. Değişim o...

Pull and Bear'dan sipariş ettiğim ürün etiketsiz geldi. Fakat e fişim var. Ve ürün çok büyük aynı zamanda deformeleri var. Büyük ihtimal mağazada sık sık denenen bir ürün veya zaten iade edilmiş bir ürün. İade etmek istiyorum fakat etiket olmadığı için ne yapacağımı bilmiyorum. Müşteri hizmetleri il...

14 Temmuz 2025 tarihinde 20176913926 numaralı Pull & Bear siparişim Scotty ile teslim edildi. Sipariş içerisindeki yedi parça ürünüm tek kargo ile gönderilmiş olmasına rağmen: - Yan şeritli stwd jogger pantolon (Referans: 0767950680002-V2025) - Yakası fermuarlı sweatshirt (Referans: 0359850150103-V...